Política de envío

Condiciones Generales de Envío

1. Cobertura de Entregas
Realizamos entregas a nivel nacional en los países donde operamos. La cobertura puede variar según disponibilidad logística.

2. Tiempos de Preparación y Entrega
El tiempo estimado de entrega se calcula en días hábiles. El tiempo de preparación inicia tras la confirmación del pago. Las entregas se programan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.

3. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente al momento que completes tu informacion en el  checkout o el agente de WhatsApp que realice tu compra te indicara el monto a pagar.

4. Entrega Fallida
Si no se logra entregar el paquete en el primer intento de entrega, se hará un segundo intento. Si este también falla, se te contactara para gestionar el dia y hora que puedes recibir.

5. Verificación del Pedido al Recibir
Revisa tu paquete al recibirlo. Cualquier daño o insatisfacción del producto debe notificarse dentro de las 24 horas con evidencia fotográfica.

6. Retrasos en Entrega
No nos responsabilizamos por retrasos por causas de fuerza mayor, externas, desastres climaticos, cierre de calles, protestas y reprogramaciones a peticion del cliente.

7. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida. No se hacen reembolsos por errores en la dirección.

8. Restricciones de Envío
No entregamos en apartados postales, zonas de riesgo o áreas no cubiertas por nuestros socios logisticos.

9. Política de Reenvío
Pedidos devueltos serán reenviados con un nuevo costo de envío asumido por el cliente.

10. Contacto para Asistencia
Centro de Atención al Cliente: WhatsApp, correo y teléfono disponibles según país.

Contáctanos:
WhatsApp: +502 3151 6547/ +502 2223 6050
Correo electrónico: clientes@empresasadoc.com

Tarifa a todo el país: Q42.00 GTQ